1. Всі тури вершник бронює за передплатою. Умови оплати – розмір передплати і строки сплати залишку – описані в кожній програмі окремо. Якщо це тур з індивідуальними умовами – ви отримаєте іх у листі-пропозиції, а також у підтвердженні бронювання. 

2. Зазвичай передплата поділяється на 2 частини: аванс для факсації місця за вами в момент бронювання, і залишок – основна оплата за весь тур, що має бути внесена до початку туру.
‌


3. Аванс зазвичай не повертається. Якщо ви відмінєйте бронювання за 3 місяці до туру або раніше, аванс можна використати на інший тур згодом, якщо інші умови не зазначені в програмі туру або у вашій пропозиції.
‌


4. Оплата за тури не повертається і не може бути використана на інший тур  після внесення залишку. Тур вважається таким, що відбувся. Це стандартна практика приймаючих стаєнь і світових кінних операторів, оскільки місце зарезервоване за вами і у приймаючої стайні вже немає часу знайти іншого вершника. Такаж ситуація з готелями і гідами супровіду – ми резервуємо все під групу завчасно без можливості відміни, щоб гарантувати місця учасникам. 
 Ви можете самостійно продати-передати-подарувати ваше місце в турі іншій особі.

5. ‌Якщо ви не певні, що зможете поїхати, але хочете забронювати місце, ви можете застрахувати свою відміну наступними сервісами:

Відміна авіаквитків:
https://www.flightright.com/

https://www.airhelp.com/

Страхування відміни туру:
https://www.insureandgo.com/travel-insurance/holiday-cancellation-insurance/
Це лише приклади компаній, які можна використати. Ми не маємо контракту із жодною з них. Ви довільні обрати інших самостійно.  Ми не виманаємо поліс страхування від учасників туру. Це ваша відповідальність на ваш розсуд.
‌
‌

6. Відміна через невідповідний рівень іхди верхи. Ми завжди перевіряємо рівень вершників до підтверждення бронювання. Ми не приймаємо до групи вершників, що за нашою думкою, не зможуть впоратися із маршрутом або кіньми. Якщо ви вирішите зійти з маршруту до закінчення туру, кошти за тур не підлягають поверненню. Також вам буде виставлено рахунок за евакуацію (у випадку евакуації безпосереднь з маршруту). Евакуація може бути здійснена безкоштовно лише у випадку серйозної медичної проблеми, що загрожує життю вершника.
‌
‌

7. Надлишок ваги. Ми завжди вказуємо максимальну вагу вершника для кожного маршруту (вага в одязі) і лишаємо за собою право перевіряти її за допомогою контрольних вагів. Якщо ви дуже близько до максимуму, краще повідомте нам, і ми спробуємо запропонувати вам додаткового коня за можливості або іншу опцію. Якщо надлишкова вага буде виявлена при перевірці, стайня має право не допустити вас до маршруту без відшкодування сплачених коштів. 

8. Зміни в програмі. Іноді програма туру може бути змінена через погодні умови, реконструкцію доріг чи памяток історії, які відвідуємо на маршруті, чи інші обмеження на маршруті з боку місцевих органів самоврядування тощо. Такі зміни не можуть бути приводом для відшкодування вартості туру і відміни участі.  ‌
‌

9. Відміна через брак учасників. В деяких турах є мінімальна кількість вершників, необхідна щоб тур відбувся. Якщо група не збирається, вам буде запропонована вартість індивідуального туру або перенос на інші дати, або повернення коштів. 

10. Форс-мажор. Якщо тур не зможе відбутися через зміну законодавства в країні або форс-мажорні обставини як то пожежі, повені, війна, терортстична атака, революція, банкрутство приймаючої сторони, повернення оплати буде вирішуватися по завершенні форс-мажорних обставин. В будь-якому випадку ми прикладаємо максимум зусиль, щоб повернути оплату.